Στην εποχή της τεχνολογικής και ψηφιακής επανάστασης, ο κόσμος αλλάζει με γοργούς ρυθμούς ενώ οι πελάτες γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί, με προσδοκίες για όλο και καλύτερες εμπειρίες. Στην Cosmote e-Value, τοποθετούμε τον πελάτη στο επίκεντρο κάθε απόφασης, στοχεύοντας στη διαρκή βελτίωση των εμπειριών του. Οι λύσεις που προσφέρουμε βοηθούν τις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους πελάτες τους και να αναπτύξουν σχέσεις εμπιστοσύνης μέσω κάθε πιθανού καναλιού επικοινωνίας. Προσθέτουμε αξία σε κάθε αλληλεπίδραση με κάθε πελάτη, κάθε μέρα.

Η εταιρεία μας με μια ματιά.

Η Cosmote e-Value, μέλος του ομίλου ΟΤΕ, είναι ένα ολοκληρωμένo Contact Center που προσφέρει καινοτόμες υπηρεσίες Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων, Εμπειρίας Πελάτη και Εξωπορισμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών (ΒΡΟ), αναλαμβάνοντας από αρχής μέχρι τέλους τον σχεδιασμό και την εφαρμογή των στρατηγικών και λειτουργικών διαδικασιών των πελατών της. Εδώ και σχεδόν 20 χρόνια, δραστηριοποιούμαστε στην παροχή ολοκληρωμένων λύσεων για τους πελάτες μας, ενώ το 2014 ιδρύθηκε η e-value International με έδρα την Ρουμανία. Διαθέτοντας περίπου 6.500 εξειδικευμένα στελέχη, εγκαταστάσεις στην Ελλάδα και στη Ρουμανία, και αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η ψηφιακή τεχνολογία δημιουργούμε, 365 ημέρες το χρόνο και σε 24ωρη βάση, μοναδικές εμπειρίες για τους πελάτες σας.

Ο Όμιλος ΟΤΕ είναι ο μεγαλύτερος πάροχος τηλεπικοινωνιών στην ελληνική αγορά και αποτελεί, μαζί με τις θυγατρικές του, έναν από τους κορυφαίους ομίλους τηλεπικοινωνιών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Ο ΟΤΕ είναι ανάμεσα στις τρεις μεγαλύτερες από πλευράς κεφαλαιοποίησης εταιρείες των οποίων οι μετοχές διαπραγματεύονται στο Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών. Ο ΟΤΕ είναι επίσης εισηγμένος στο Χρηματιστήριο Αξιών του Λονδίνου (London Stock Exchange). H Deutsche Telekom κατέχει το 40% του εταιρικού κεφαλαίου του Ομίλου, ενώ το ελληνικό δημόσιο κατέχει το 6%. Ο Όμιλος ΟΤΕ απασχολεί σχεδόν 21.000 εργαζόμενους σε τρεις διαφορετικές χώρες και καλύπτει όλη τη γκάμα των υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας: από σταθερή και κινητή τηλεφωνία, μέχρι υπηρεσίες ευρυζωνικής σύνδεσης, συνδρομητική τηλεόραση και λύσεις ΤΠΕ. Συμπληρωματικά προς τις βασικές του δραστηριότητες στο χώρο των τηλεπικοινωνιών, στην Ελλάδα ο Όμιλος είναι ενεργός στον τομέα των θαλάσσιων επικοινωνιών, του real estate και της επαγγελματικής κατάρτισης. Το βεληνεκές, η τεχνογνωσία και η εμπειρία του Ομίλου ΟΤΕ εγγυώνται την ποιότητα του συνόλου των υπηρεσιών που προσφέρονται υπό την ενοποιημένη εμπορική ονομασία COSMOTE.